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用户满意度调查问卷

尊敬的电信客户：
您好！感谢您登录中国电信网上营业厅！为了解您的电信业务需求，以便给您提供更加方便、快捷的服务，请您参加网上问卷调查活动。我们的问卷以选择题为主，您只需要点击相应选择项即可。非常感谢您的支持和帮助！

您是怎样办理中国电信新疆公司以下业务的？

您经常选择到哪里办理业务
	电信营业厅		拨打10000号		网上客服中心		托熟人
您经常选择到哪里缴纳话费
	电信营业厅		拨打10000号		网上客服中心		购买充值卡
您经常选择到哪里咨询问题
	电信营业厅		拨打10000号		网上客服中心		问熟人

您了解中国电信新疆公司以下服务方式吗？

您对新疆电信客服热线10000号的认知
	不了解也不使用		了解但不使用		偶然使用		经常使用
您对新疆电信网上客服中心的认知
	不了解也不使用		了解但不使用		偶然使用		经常使用

如果您访问过新疆电信网上客服中心，请按您的感受作出选择？

您是怎么知道新疆电信网上客服中心的
	报纸或电视		10000号		上网时发现		营业厅
	相关广告		从朋友处得知
是否能办理业务
	能		不能		能办理但感觉流程不畅
是否能缴纳费用
	能		不能		能缴纳但不放心
是否能咨询与投诉
	能		不能		能但反馈信息太慢
使用是否觉得方便
	方便		一般		不方便
内容是否丰富
	丰富		一般		不丰富
您经常使用的业务功能是
	办理业务		缴纳话费		查询账单、清单		咨询与投诉

意见收集

非常感谢您的帮助！您作为一名热心的客户，是否对新疆电信网上客服的服务还有其他意见或建议？

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