１、怎样计算积分？
　　“我的e家”客户积分由消费积分、在网积分、信用积分和奖励积分四部分累加，形成客户最终积分额度。作为电信“我的e家”客户，您的积分按照如下方式计算：

　　１消费积分

　　根据您每月的消费进行积分，只要您按时交纳通信费用，即可按照您每月实际消费额度获得相应的积分，即每消费1元积1分，不足一元不积分。
（不包括非记名电信卡业务、违约金、代收的信息费及工料费、调测费、手续费等一次性费用）

　　２在网积分

　　根据您办理“我的E家”套餐时间，设定为在网积分起始点，每月将获得在网积分5分。

　　３信用积分

　　如果您在约定缴费期按时缴费的话，每月将获得信用积分奖励10分。

２、相关的概念解答
　　本期末累计积分：是指您参与积分回馈计划以来，到本帐期为止，所获得的累计积分；
　　本月消费积分：是指在本帐期内，您消费使用掉的积分；
　　本期末可用积分：是指本帐期内，您的积分账户中剩余的可供消费的积分；
　　兑换门限积分：指您兑换礼品所需要的最低积分。

３、积分规则有哪些

　　积分以您参与“我的e家”品牌套餐的终端消费为基础进行计算，您的累计积分将记在套餐合账缴费号码的客户名下，该客户号下所有的终端设备均参与积分。

　　如果您申请退出套餐，将不再享受新疆电信提供的积分服务。如果您仍需保留套餐基础包产品，申请拆除可选包中的任一设备，则拆除的设备从拆机当月起不再参与积分；

　　如果您需保留套餐基础包产品，申请可选包中的任一设备过户，则过户设备从过户当月起不再参与套餐积分；

　　您可以到指定营业厅，办理您需要购买的产品、兑换礼品。办理过程中需要您输入积分密码，经确认后，您的消费积分将做相应扣减；

　　积分有效期为２年；

　　各地州兑换门限积分为 1000分；

　　在您欠费期间，您的积分将被冻结。当您交清了费用，您的积分可以继续使用。

　　您的积分不得转让。

４、如何进行积分查询

　　拨打中国电信10000/10001号客户服务热线，按照语音引导准确输入您的卡号、密码，即可查询您的积分;

　　登录中国电信网上客户服务中心，选择自助服务下的积分查询功能，输入卡号、密码即可查询您的积分；

到营业厅进行查询，向营业员提供您的卡号，输入密码确认后即可查询您的积分；

　　如果您忘记积分卡号，请持有效身份证件到指定营业厅办理密码变更、积分查询。

５、什么时候开始积分活动？

　　如果您现在加入“我的e家”，将从您正式使用“我的e家“产品时，启用相关积分计算；